Thomas Knüwer: Das Prinzip Tante Emma im Internet

Was hat Tante Emma mit dem Internet zu tun? Sie zeigt sehr schön, dass die Generation Web 2.0 anders tickt. Doch viele Unternehmen erkennen nicht, dass es im Internet zugeht wie im Lädchen in der Nachbarschaft.

Unser Studiogast aus der Sendung vom 2. November, Thomas Knüwer, hat hierzu einen Artikel im Handelsblatt geschrieben. Er vertritt dort die These, dass das Prinzip Tante Emma im Internet zurückkehrt. Ausgerechnet das Internet zwinge die Unternehmen, zu ganz alten Kaufmannstugenden zurückzukehren: Ehrlichkeit, Dienstleistungsfreudigkeit, Kundennähe. Anders gesagt: Das World Wide Web bringt Tante Emma zurück. Besonders eine Generation wünscht sich die Tante zurück. Das sind besonders jene Menschen zwischen Anfang zwanzig und Anfang vierzig, die aufgewachsen sind mit Werbung und PR. Viele Unternehmen erkennen nicht, dass es im Internet zugeht wie im Lädchen in der Nachbarschaft. Online-Marketingexperte Erik Qualman erwartet, dass wir in Zukunft nicht mehr nach Produkten und Dienstleistungen suchen – sie werden uns finden. Produkte und Marken, die nicht Teil der globalen Kommunikation der Verbraucher werden, verschwinden von deren Radarschirm. Wer nicht Tante Emma werden möchte, der habe auf Dauer keine Chance, so Thomas Knüwer.

Hier gibt’s den ganzen Artikel nochmal zum nachlesen.

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