Ab Oktober dürfen Verkäufer bei Ebay keine Versandkosten mehr für Bücher, DVDs, Musik und Computerspiele erheben. Was für Käufer attraktiv klingt, ärgert viele Verkäufer. Besonders viele private Anbieter regen sich in Internetforen über diese neue Regeln auf. Sie fühlen sich von dem Online-Aktionshaus verdrängt und werfen Ebay vor, in Wirklichkeit seine Einnahmen erhöhen zu wollen.
Wir haben mit Ebay-Sprecher Wolfgang Huber über die Hintergründe der Versandkosten-Proteste gesprochen. Das Interview aus der aktuellen Sendung haben wir noch einmal transkribiert (leicht geglättet und gekürzt).
Sendung mit dem Internet: Ebay hat die Kosten für den Versand überarbeitet – wie sehen die neuen Regeln aus?
Wolfgang Huber: Wir haben Anfang des Jahres einige Kategorien für den kostenlosen Versand vorgesehen. Die sind ein paar Unterkategorien im Bereich Kleidung und Accessoires. Dazu zählen Herren- und Damen-Accessoires, Kleidung- und Schuhpflege, Zubehörkategorien im Bereich Elektronik (Handyzubehör zum Beispiel). Es geht also vor allem um kleinteilige Dinge. Wir haben jetzt für das dritte Quartal angekündigt, dass wir im Oktober auch für weitere Kategorien, kostenlosen Versand vorschreiben werden. Diese Versandoption muss dann auch bei Medienkategorien (Bücher, DVDs, Musik und Computerspiele) aangeboten werden.
Ebay hat ja eigentlich ein bewährtes Preissystem. Warum gibt es jetzt diese Änderung?
Weil wir festgestellt haben, dass sich sehr viele unserer Käufer über überhöhte Versandkosten ärgern. Die nehmen das zum Anlaß, nicht mehr bei Ebay zu kaufen. Dieses Ärgernis wollten wir frontal angehen. In Kategorien, in denen wir beobachtet haben, dass Verkäufer Versandkosten nutzen, um zwar besonders attraktive Preise anbieten zu können, die Kosten dann aber durch die Hintertür wieder bekommen. In den Medienkategorien kommt jetzt der kostenlose Versand, weil dieser hier schon von den Kunden erwartet wird.
Es gibt aber auch viele Privatanbieter, die sich auf dem Schlips getreten fühlen und sagen, dass es sich gar nicht mehr lohnt ein Buch anzubieten, weil die ohnehin schon günstig verkauft werden – was sagen Sie zu der Kritik?
Ein privater oder gewerblicher Verkäufer muß immer gucken, dass er irgendwo auch auf seine Kosten kommt. Der Privatverkäufer kann natürlich jetzt hingehen und seine Angebote auch zu einem höheren Startpreis einstellen, sodass er sicher sein kann, seine Versandkosten im Falle eines Verkaufs auch wieder reinzukriegen. Im gewerblichen Bereich ist genau das Gleiche zu sagen. Es gilt halt für alle gleichermaßen – insofern ist keine Verzerrung des Wettbewerbs gegeben. Aber ich gebe natürlich zu, dass das für die Verkäufer eine Umstellung ist, und man wird sich zum Teil auch fragen müssen, ob das Geschäftsmodel, dass ich bei Ebay praktiziere, noch so gut ist? Ist es noch gut, wenn ich mit Zubehör handele und 12,90 Euro für einen Briefumschlagversand verlange und dann meinen Artikel für 3 Euro anbiete?!
Was raten Sie denn da den Verkäufern?
Sich abzusichern, indem man einen höheren Startpreis wählt. Ich weiß, dass das nicht unbedingt das Angebot attraktiver macht, aber so ist zumindest gewährleistert, dass man im Endeffekt nicht drauf zahlt.
Eine Sprecherin der Stiftung-Warentest kommentierte das ganze so, dass Ebay hier seine Marktposition ausnutzen würde – teilen Sie das?
So richtig verstehe ich das nicht. Wir müssen natürlich gucken, dass wir unsere Marktposition behaupten. Die würden wir sicherlich auch gerne ausbauen. Das tun wir, indem wir in erster Linie für Käufer attraktiv bleiben. Dass da Handlungsbedarf bestand, haben uns viele Umfragen gezeigt. Wir haben auf den Druck, der durchaus da ist, reagiert, Käufern attraktive Möglichkeiten zum Einkauf anzubieten – und dazu gehören ganz elementar kostenlose Versandkosten. Wir haben den Markt nicht erpresst. Das können wir gar nicht. In dieser Position sind wir nicht.
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Hallo liebes Antenne Düsseldorf Team,
habe gerade Ihren Bericht gehört über Ebay und kann nur noch mit dem Kopf schütteln. So etwas gieriges hab ich ja schon lange nicht mehr erlebt. Ich war selber noch bis vor einem Monat bei Ebay, als privater Käufer angemeldet u hab regelmässig was verkauft. Jetzt bin ich mittlerweile froh das ich rechtzeitig eine Alternative gefunden habe (www.99bid.de, laut Impressum in Neuss ansässig) wo der Verkäufer noch das bekommt, was er für seine Ware erhalten möchte. Ich hoffe und Wünsche mir, das Ebay Verkäufer u Käufer das ganze boykottieren u auf Alternativen umsteigen, damit die Macher mal wieder zur Vernunft kommen.
Mit freundlichen Grüssen
Yvonne
Hallo erstmal,
wieso macht es eBay nicht sowie z. B. Amazon und gibt die versandkosten vor, die im Falle einer Bestellung anfallen.
Gruß aus Bayern
Mario
Gruß aus Berlin,
meiner Meinung nach ist der genannte Grund (unzufriedene Käufer wegen überhöhter Versandkosten) ein vorgeschobener. Das regelt sich normalerweise von alleine. Ich persönlich hab noch nicht auf ein Angebot nicht geboten, weil mir der Versand zu teuer war. Kommt also eher selten vor. Ganz klar verdient Ebay mit der beschlossenen Änderung in Zukunft mehr, da der Bieter natürlich jetzt mehr Geld für das Gebot übrig hat. Sollte es Ebay wirklich gut meinen und an seine Kunden (Käufer und Verkäufer) gleichermaßen denken, würde es auch einen Teil des Profits an die Verkäufer durch niedrigere Gebühren weitergeben. Zaubert der (Private) Verkäufer Portokosten und Verpackungsmaterial aus der Luft?
Mir ist ziemlich egal, wie eBay den Verkauf von Büchern und CDs erschwert, denn dafür nutze ich schon seit langem http://www.booklooker.de und bin damit sehr zufrieden. Es wäre also gut gewesen, auch mal die Alternativen zu erwähnen.
Hallo Daniel,
bin schon seit vielen Jahren bei Ebay als Privatverkäufer und auch Käufer.
Stelle immer wieder mal Sachen ein die wir nicht mehr brauchen und das was
Ebay da macht ist nur noch Abzocke.Wenn die ganzen Gebühren von Ebay
abgezogen worden sind, dann bleibt nicht gerade mehr viel über.Dann noch
das unfaire Bewertungssystem,Verkäufer können nicht mehr negativ bewerten
,selbst wenn der Käufer nicht zahlt. Und das wissen viele und deswegen ist
auch die Zahlungsmoral bei Ebay unter alle S…
Wir werden da nicht mehr verkaufen, da ist man auf dem guten alten
Trödelmarkt besser aufgehoben. Leider gibt es auch noch kein anderes
Auktionshaus, wo soviele Leute hingehen. Bis auf DAWANDA…das ist ein
Markt wo man selbstgemachte Handarbeit verkaufen kann.Und
Einstellgebühren 0,10-0,30 cent inclusive 4 Bilder ist auch human. Und man
verkauft da sogar was:-)
Ich bin ja mal gespannt auf die Stellungnahme von Ebay..auf die Ausreden
bin ich ja mal wieder gespannt*grins*
Lieben Gruß
Tanja Bischoff
Das ist eine totale Abzocke von ebay.
Ja gibt es den so etwas ??? Hält uns Herr Wolfgang Huber eigentlich für Idioten.Natürlich kann ich meine DVD zu einem höheren Startpreis einstellen ( z.b 5 Euro ) dann kommen 1,20 Euro Ebaygebühren auf den Veräufer zu,so wie ca 1,50 bis 2,00 Euro ( Luftpolsterumschlag und Porto ).Sollte,wenn überhaupt die DVD für diesen Preis ersteigert werden,hätte man also einen Gewinn von ca. 1,50 bis 2,00 € pro DVD !!!
Hier bekomme ich auf jedem Floh – und Trödelmarkt mehr als das doppelte an Gewinn.
Es ist doch ganz klar das Ebay auf die höheren Gebühren spekuliert die sie bei einem Startpreis von 1 Euro halt nicht bekommen würden.
Würde Ebay es wirklich nur um die überhöhten Versandpreise gehen ( im übrigen kann ja jeder selber entscheiden ob er dann bietet – verstehe ich also auch nicht ) würden sie diese begrenzen ( z.B 2 Euro für Bücher/DVD etc. und ncht verbieten …
Lieber Herr Huber verars …. sie uns also nicht !!!
Ich war auch langjähriger Verkäufer bei ebay. Werde mich jetzt aber auf jeden Fall abmelden und Alternativen beim Verkauf suchen. Ich denke, dass viele Privatverkäufer das ebenso tun werden. Gewerbliche Verkäufer werden größtenteils noch ihre Waren anbieten und das zu höheren Preisen und somit lohnt sich der Kauf bei ebay auch nicht mehr.
Das stinkt ja bis zum Himmel.Da versucht das Management den Karren voll gegen die Wand zu fahren!!.Seit ihr den …Blind.?.
Ebay sollte sich auf den kleinen Mann(privater verkäufer)konzentrieren,damit sind die ja schließlich groß geworden und nicht schickanieren,kein privater verkäufer,kein Ebay!.So einfach.
Bin seit Jahren aktiver privater Käufer und Verkäufer auf ebay stehe kurz vor meinem roten Stern und soll jetzt ein PS3 Spiel mit 0 Euro Versandkosten anbieten! Sagen wir mal so das wars und Tschüß es gibt viele Verkaufsportale im Netz draufzahlen tue ich nicht! ebays Politik ist ein Witz gerade für den privaten Verkäufer die Macher haben die Taschen noch nicht voll genug und die Käufer die nicht das ganze Angebot lesen können mir nur Leid tun sind zu dumm zum Kaufen im Netz. mfg
Hey “RP-Online”,
Müssen Sie sich die Leserzuschriften immer vorher von Ebay “absegenen” lassen oder warum ist mein Beitrag nicht abgedruckt?
Merke: Google ist überall!
Es ist kein Beitrag von Ihnen eingegangen, Claude. Ich finde es übrigens schade, dass Sie direkt schimpfen und uns unterstellen, Ebay würde hier Kommentare “absegnen”. Eine einfache Nachfrage, ob Ihr Kommentar eingegangen ist, hätte doch auch gereicht. Aber einige scheinen wohl zu meinen Höflichkeit sei im Netz überflüssig.
Eins verstehe ich nicht, wie soll ich mit dem neuen System die Versandkosten, die ich ja laut Hr. Huber ins Gebot mit einfliessen lassen soll, kumulieren wenn ein Käufer mehrere Artikel ersteigert. Wiederspricht doch irgendwie der Abzock-Theorie. Dadurch zwingt Ebay doch die Verkäufer einen unfairen Handel zu betreiben. Was für Leute sitzen eigentlich dort in der Marketingabteilung, wenn sie sich nicht bewusst sind, dass der Reiz, bei einem Verkäufer mehrere Artikel zu ersteigern dadurch wesentlich geringer wird. Damit allein wird der Umsatz bei Ebay schon rücklaüfig sein, ganz zu schweigen vom Imageschaden der jetzt schon entstanden ist. Ziemlich unprofessionell und den wahrlich barmherzigen Samariter kann ich ihnen nicht abnehmen.
Tja ebay, das wars dann wohl. Nachdem ich bei meinen letzten Auktionen bei diesem tollem Auktionshaus draufzahlen musste, habe ich mich abgemeldet.
Ebay wird schlicht und einfach immer gierieger. Versandkosten, Vepackungsmaterial und Ebay-Gebühren werden nun kompl. vom Verkäufer getragen. Für den Käufer ja nicht schlecht. Nur dumm, wenn die Verkäufer immer weniger werden, weil sie teileise draufzahlen.
Da kann man sich ja gleich an den Strassenrand stellen und jedem der vorbei kommt was schenken.
Ich kann nur jedem raten, diese Raffgier nicht weiter zu unterstützen.
Wollte gerade meine Spielesammlung versteigern (19 Titel). Da würde ich bei ebay jetzt nur noch draufzahlen – so einen Schwachsinn habe ich schon lange nicht mehr gesehen! Wer zu doof ist, zum Bietpreis auch noch die Versandkosten zu addieren, ist doch selbst schuld.
Und wenn ebay wirklich das Wohl der Käufer am Herzen läge – und nicht die Maximierung der Gebühren über höheren Bietpreis und Startpreis (>1€) – dann hätten die ganz simpel in der Eingabemaske für’s bieten die Versandkosten draufaddieren können. Da das nicht passiert ist, ist es eigentlich offensichtlich, dass man sich an der Masse der Privatverkäufer bedienen will, die ebay groß, gemacht hat.
Genau die machen nun ebay wieder klein – ebay, das war’s!
Ich habe jahrelang immer gerne bei eBay gleichermaßen gekauft und verkauft. Nur In den letzten Jahren werde ich das Gefühl nicht los, daß man uns, die eBay-Mitglieder für dumm verkaufen will. PayPal sollen wir anbieten – obwohl die Verkäufer NULL Vorteile davon haben – und für diesen “Service” selbst bis zu 4% zu zahlen haben. Und weil die Akzeptanz fehlt, wurde es in einigen Ländern sogar zur Pflicht. Von wegen “sicher bezahlen”… Geldmacherei.
Dann wurden Provisionen drastisch erhöht, das Mailverkehr wurde eingeschränkt (fast nur noch über eBay Platform), weil eBay Gebühren verliert, falls der Kauf anderweitig zustande kommt. Dann können Verkäufer keine negativen Bewertungen mehr abgeben, und jetzt will man uns auch noch vorschreiben, was wir an Versandkosten zu verlangen haben. Um den Profit zu erhöhen – nicht etwa um Kunden- oder Verkäuferfreundlicher zu werden. Auch als Käufer rege ich mich auf – Schnäppchen bei Büchern wird es so nicht mehr geben.
Was kommt eigentlich als Nächstes?? Sollen als Nächstes Privatverkäufer zu 2-jähriger Gewährleistung für Waren verpflichtet werden? Ich habe echt keinen Bock mehr.
Ich weiß nicht, wie sich die Geschäftsführung sich das vorstellt… brauchen wir wirklich ein zweites Amazon? Das private kaufen/Verkaufen ist doch, was mir an eBay immer gefallen hat – Neuware würde ich eher im Laden kaufen, wo man sie auch probieren kann. Würde nie einen Fernseher oder sowas bei einem eBay Händler kaufen – bei einem Garantiefall ist man da aufgeschmissen.
eBay kann es sich einfach leisten, solches Schindluder zu treiben – weit und breit keine Konkurrenz in Sicht. Aber es geht bereits bergab mit eBay… ich bin sicher, es ist nur noch eine Frage der Zeit. eBay sorgt schon selbst dafür…
bin selbst bei E-bay aber das Auktionshaus Hood das ist mehr als Super!!!!
Es ist wie so oft im Handel: Firmen werden mit den kleinen Kunden groß und lassen sie fallen, wenn die Firma “zu den Großen” gehört. Das hat sich aber bei weiten nicht immer als clever erwiesen. Und am Ende ist der eBay kaputt und versucht es wieder mit den alten Regeln?
Nun, die wenigsten Beziehungen lassen sich noch einmal wiederbeleben, wenn sie einmal kaputt waren.
Ich lass mich also scheiden und suche mir nen neuen, hood.de soll DIE Alternative sein, wir werden sehen, hoffen wir, dass sich ein anderes Auktionshaus durchsetzt und zur brauchbaren Lösung wird.
Ich wäre ja gern mal auf eine Stellungnahme von ebay auf o.g. Vorwürfe gespannt.
Aber ich erwarte mal wieder zu viel von ebay …
Die Bosse von ebay werden sich bestimmt nicht dazu herab lassen diese Kommentare hier zu lesen. Ich bin auch schon seit eingen Jahren Käufer/Verkäufer und fand es gut, daß man auch mal ein Schnäppchen machen konnte. Da die Verkäufer durch diese beknackte Versandkosten-Regelung ihre Preise einfach erhöhen, werden diese bestimmt weniger verkaufen und die Käufer laufen in Scharen weg. Ich bin mittlerweile auch bei Hood registriert, aber leider ist Hood noch nicht so bekannt. Ich habe schon sehr viele Artikel bei Hood gesucht, aber noch ein Ergebnis erhalten.
Was sagt uns das? Abmelden bei ebay und nach Hood wechseln, denn, wenn keiner mehr kauft, können die bei ebay bald dicht machen.
Die wollen doch gar keine privaten Verkäufer mehr, da die alles für 1,-€ einstellen und ebay keine Einstellgebühr erhält.
Ich hoffe, daß viele wechseln und ebay mit den Gewerblichen Verkäufern vor die Hunde geht.
Und noch etwas. Man kann sich nicht einmal mehr per E-Mail beschweren (ist denen wohl zuviel geworden). Wenn man auf Kontakt klickt, soll man eine Frage eingeben, wenn die Antworten nicht mit dem eigenen Anliegen zu tuen hat, kann man über die teure “Servicenummer” anrufen. Auch daran verdienen die.
Ich habe gerade konsolenspiele einstellen wollen und wusste nicht das es keine versandkosten mehr gibt.das ist das letzte.ich soll zahlen und das alles?versandkosten,die erlösgebühren, und dann auch noch meine eigene wahre doppelt kaufen das tue ich nämlich wenn ich draufzahlen muss.die sollten nicht vergessen das wir privaten sie groß gemacht haben das wir dazu beitrugen das sie was zu essen haben und später dann dicke autos fahren durften das alles haben sie UNS zu verdanken.man die können wirklich klasse danke für alles sagen (falls ebay das liest IRONIE lag im letzten satz)
Ich wollte heute ein Buch verkaufen und musste feststellen das Ebay mich bei 1,40€ wieder raus warf mit den Komentar, das Buch kann nur Versandkostenfrei eingegeben werden. Das heist ich verkaufe ein Buch z.B. für 1 Euro die Versandkosten für ein Buch mit 1 Kg kostet minimum 1,40 € dann zahle ich zusätzlich noch Ebay-Gebühr. Ich frage mich wirklich für wie bescheuert halten die uns bei Ebay. Der Gipfel der unverschämtheit ist dass ich dann, dann bei Ebay Bücher suchte und traute meinen Augen nicht als ich sah dass manche Verkaufer Versandkosten für Ihre Bücher von 1,40€ bis 2€ untergebracht haben, wie geht dass???? Ebay macht den Fehler weil sie die Geschichte von David und Goliat nicht kennt. Sie arbeitet mit der Trägheit der Masse, doch wir sind das Volk und irgend wann ist das Fass zum überlaufen, dann muss Ebay wieder kleine Brötchen backen.